汽车售后究竟怎样才能索赔

cesifu • 2019年1月31日 pm1:30 • 资讯

今天小编给大家讲讲汽车在保修期之内的索赔问题。

首先我们要了解汽车的三包，汽车三包政策是零售商业企业对所售商品实行”包修、包换、包退”的简称，今天我们主要涉及保修。

汽车在保修期中（一般为3年10万公里）如果出现质量问题厂家都会免费更换新的配件，但是不是客户想更换新的4S店就可以免费更换，索赔是有要求与具体流程的，下面小编简单介绍一下售后索赔的流程。

1．首先我们来到4S店。联系售后维修接待人员，将车辆遇到的问题反映给工作人员，随后接待人员会大致判断客户反应的问题是不是再厂家规定的保修范围内。

2．将车辆移交给车间诊断技师并自己检查疆良确定故障的位置，判断维修还是更换故障配件，并与索赔人员沟通，经索赔员确定后可以申请配件出库。

3．旧件进行更换后需要回收，旧件是不能给客户的，如果没有旧件是不能确定有质量问题的是不可以索赔的，所以要将其回收。

4．需要注意的是在车辆保修期间出现的问题一定及时去正规4S进行诊断与维修，如果去了小的修理厂和非正规维修店，对车辆进行拆装一旦事后出现任何问题厂家是不给予索赔的

所以大家一定要重视汽车在保修期之内的维修，一定要去正规的4S进行维修，这也是对消费者的一个很有利的保障。

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