汽车零部件坏了该怎么去索赔？2分钟让你看懂！

cesifu • 2019年5月7日 am6:00 • 资讯

汽车由上万多个零配件组成，无论它的组装工艺有多精密，总是会有装配缺陷的可能性，或许1万辆车里找不出来，但10万辆车可能性就会变大了，某位车主或许就要买到那辆次品车了，怎能不让人糟心。

那么这里我们可能就要去涉及一个项目，汽车质保索赔。何为质保索赔？即车辆发生非人为出厂故障，厂家或4S店可进行质量保障免费更换配件等，并不是讨债打官司那种索赔。

出现哪些情况能让我们去质保索赔呢？比如功能性异常，车窗无反应、大灯不亮；还有机械上的问题，发动机异常抖动，后备厢关不上等等，除了这些问题我们可以选择走索赔流程，当然动手能力强的可以自行解决，但今后质保问题可能就受影响了。

那么一旦汽车发生质量问题，车主应该怎么去索赔呢？别急，今天我们就跟大家分享下具体索赔流程是怎样的。

第一步：确定配件索赔资格

首先大家需根据所坏部件的地方去保修手册上看下是否能保修，在不在质保期限内，比如说汽车三大件都是保修的，它们出了问题我们完全可以去找4S店或厂家，但像刹车片、轮胎等易损件，超过了短期质保时间，再出现问题就要我们自己维修更换了。

第二步：打电话确认是否有货

在去4S店前最好打个电话确认下店家有没有你损坏零部件的备货，如果有记得约时间让他给你保留，是否能当场更换，免得到时店家重新进货你还得多等好几天，白跑一趟。

在确保有货的状态下开去4S店，接下来就是现场检查了，4S店会有质保师傅给异常处做相应检查，检查结果和车辆信息会通过联网发到厂家一方审核批准，批准后就能进行更换配件了。

在申请批准更换后，4S店会出一个索赔单，车主一定要妥善保管，拍照备份，避免因为某些问题我们拿不出切实证据来。此外将仪表里程数、车辆外观、内饰、发动机舱等都拍照备份，预防不法商家偷偷给你换了什么配件，然后我们就可以回去等车辆修好的通知了。

简单总结就是先确定质保资格，再给4S店打电话描述下问题，确定维修日期，安排行程；到店后交由专业人员进一步检测，确定问题，再联系厂家进行质量保修，如果没有配件还需要在厂家进货；离开4S店之前保留好单据，做好车辆完整拍照备份，修好后再来提车。

按现在的汽车制造工艺，新车因质量问题出现索赔的可能性很小，但这份攻略流程大家尽量也记下来，如果自己或朋友真的出现质保问题了，它也能有助于你，当然还可以关注我们，有更多买车知识技巧等你来看！

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