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2年凯迪拉克发动机异常高温拉缸，投诉人不满、4S店委屈，孰是孰非_凯迪拉克,4月吃什么,山东

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2年凯迪拉克发动机异常高温拉缸，投诉人不满、4S店委屈，孰是孰非

2年凯迪拉克近半年持续出现发动机异常高温问题，如今发动机拉缸，车主闫先生认为4S店维修不到位，要求对方更换发动机讨个说法，4S店则认为自己已经竭尽全力，确实是发动机目前出现的问题并不符合更换标准，如今双方争执不下，投诉人很烦恼，4S店也委屈。

这事还得从今年的2月份开始说起，让闫先生最近很闹心的这辆车是2017年2月在山东坤驰凯迪拉克购买的，结果开着开着，在今年2月份的时候，车辆突然出现发动机温度过高情况。闫先生说自己前后6次进店，对方没有一次检查出故障原因。闫先生告诉记者，今年5月22日自己车辆再次出现发动机异常高温问题，当时被告知水箱进了柳絮，需要清洗下，结果没跑多久，车辆再次出现高温报警，这次更直接，车都没法驾驶了。

闫先生回忆道，这次故障大概是在6月27日发生的，当时车辆就被拖到了4S店，一拆检才发现发动机已经拉缸，需要更换配件。但是这样的处理方案，闫先生不认可，觉得自己这辆车也才跑了两年，如今出现这样的问题，还是希望店里能够更换发动机。

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针对闫先生反映的情况，记者随后联系了坤驰凯迪拉克的陈经理，对方表示车主进店维修并没有6次之多，真正进店维修的仅有两次，第一次进店就是车主提到的水箱进柳絮的那次，当时清洗完异常高温的情况就不存在了。后来过了一段时间，店内工作人员被闫先生告知车辆异常高温情况再次出现，于是店里的工作人员再次邀约车主进店检查，在等待车主进店的时候得知车辆趴窝无法行驶，拖到店里进行检查发现发动机气缸垫损坏，经过和厂家沟通，目前根据厂方相关规定只能进行维修更换配件，并且可以对维修完毕的发动机延保一年，至于闫先生提到的更换发动机的诉求，确实无法满足。

陈经理的说法投诉人显然无法接受，闫先生表示虽然自己没办法提供每次进店的记录，但是自己可以提供双方约定进店检查的聊天记录，而且他们店内的监控都已经记录了当时自己进店的情况。

通过闫先生提供的聊天记录可以看出，在4月10日之前，车辆已经进店检查过，但是当时并没有查出具体问题。至于更早之前的记录，闫先生说自己更换了手机无法提供了。

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如今双方证据均不齐全，又各执一词。不过从目前双方提供的证据可以证实车辆起码在今年的4月份车辆就已经进店维修了，从2月份到6月份持续时间4个月维修两次以上依然没有查清发动机异常高温的原因，导致车辆发动机拉缸，到底是为什么？投诉人就此要求补偿是否合理，目前维权记者还在继续跟进。

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