19日上午,在西安市西三环与丰业大道交汇处附近的一汽大众4S店内,一名车主与店内的工作人员发生了激烈的争论,而争论的焦点,就在于一辆大众CC轿车。
据车主小成介绍,他在7月25日,从这家一汽大众4S店买了一辆限量版CC轿车,花了31万,可开出去刚30公里就发现发动机在滴机油。
他将此情况反映给4S店后,检修人员赶紧拆下了发动机护板,打开一看,发现发动机下方块护板上全是机油。
新买的车,况且里程表显示才70公里,咋就能漏出这么多机油呢?而且行车电脑还没有报警。
对此,检修人员认为是发动机的密封性出了问题,可能是跟天太热有关,开胶了所以才漏了机油。
对于车辆漏机油的故障点,店方表示还需要将车送于原厂全面检测,但漏油确实是和发动机热度导致开胶有很大关系,可发动机的温度初步看又在正常范围之内,而这类问题店方又表示是首次遇到,得厂家给出详细结论和维修方法。
店家的说法看似合理,但是车主等的却有些着急。小成介绍,4S店一会儿说退车, 一会儿说换车,没有个准话,结果拖了20天问题还没解决,这让他失去了耐心。
于是,小成进入到了停在4S店的车内,计划用这样的方式维权,结果店里用机器把车架了起来,双方也由此发生了更激烈的争论,直到民警赶来,4S店才表示愿尽快给小成办理退车。
按说成交价31万的车,至少也属于中高端的车系了,可买车当天就发生漏机油的情况,实在是了车主气愤。4S店表示,自己其实也很无奈,从厂家进车的时候,他们也进行了多次检查。遇到这事,店家也觉得比较冤。不过,好在双方已经达成一致,全额退款,故障车返厂检修。
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