关于ETC的种种疑问，这篇文章一一解答给你_银行,文章,中国银联,技术,蓝牙

cesifu • 2019年9月7日 pm10:00 • 资讯

“ 关于ETC的种种疑问，这篇文章一一解答给你

取消高速公路省界收费站，电子不停车快捷收费（ETC）技术的应用是关键。

但ETC推广后，有种种问题大家都很关心：

ETC推广后，还设人工收费通道吗？只要拿着POS机，就能轻松盗刷ETC卡里的现金？可为何还有车主没办理？下面来一一回答给大家：

Q：ETC推广后，还会保留人工收费通道吗？

A：每个收费站都会保留不少于一条人工收费车道，用于处理异常情况。

Q：有人担心ETC易被盗刷，如何防护？

A：标准ETC卡是高速公路专用缴费卡，执行一车一卡一标签的收费准则，ETC卡仅限本车使用，其他车辆无法挪用。

目前遇到盗刷现象的，是与银行合作发行的ETC联名卡（即同时具备ETC卡与银行卡功能），如果银行卡具备闪付功能的，可能存在盗刷现象。

请车主朋友在使用ETC卡时注意识别，如卡片带有银联闪付标识，请在离开高速公路时将卡片拔离标签另行保管，或与发卡银行联系关闭闪付功能。

Q：有人反应开发票比较慢，是怎么回事？

A：大家凡使用卡缴纳通行费，车主可登录票根网或微信搜索“票根”小程序开具电子发票。

开具发票时间是根据高速公路上传通行信息时间而定，按规定高速公路必须在十个自然日内上传信息，大家最晚十天就能拿到电子发票。

Q：为什么走ETC不抬杠？该怎么处理？

A：一般原因可能是：车速过快无法感应；卡掉落或电子标签失效；车道故障；以及您进入了黑名单。

不抬杠的话，可按照收费站工作人员指引转入人工车道通行。

如果是ETC系统故障导致无法正常抬杆，车主可以从人工车道通过，相关优惠折扣不变。

Q：如何检查电子标签是否正常工作？

A：拔卡，将带有芯片的卡片正面插入到电子标签中，在听到“嘀”声后，电子标签屏幕显示为“记账卡”或“金额”时，方可正常通行ETC车道。

如卡插入电子标签中显示电子标签失效，未插卡等文字，即说明电子标签出现异常，需要到卡营业网点重新激活并安装。

Q：ETC卡掉落或电子标签失效怎么办？

A：分情况处理：电子标签失效，如为蓝牙电子标签用户，可在相关卡APP上重新激活；

如不是蓝牙电子标签用户，需前往服务网点重新安装激活。电子标签掉落，车主应尽快到服务网点重新安装激活后，方可正常使用。

Q：为什么有些卡在有的ETC车道可以识别，有的无法识别？

A：出现该种情况主要有两种原因：可能是车道识别系统的原因，建议联系现场工作人员协助处理；

可能是电子标签感应的原因，若出现多个收费站都无法识别顺利通行的情况，应将车辆开到营业厅，让相关专业技术人员对电子标签进行检测维护。

Q：感觉实际收费比预期高很多，要怎么处理？

A：对于收费项目有异议时，经与现场收费人员沟通，获取路段方开出的《车道现场处理证明》后请暂行离开，切勿涂改或毁损《车道现场处理证明》；

同时，建议3个工作日内致电办理平台，将受理相关投诉并协助处理。

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