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“ 新车产品力指数：一汽丰田卡罗拉

说起丰田汽车，我们已经再熟悉不过了，它以皮实、耐用、省油等诸多特点获得了不少消费者的认可，因此成为了全球车市的“引领者”。而丰田旗下的卡罗拉更是一款畅销全球的车型，自从1966年诞生到现在已经发展到了第十一代车型，且每一代车型都活跃在全球销量排行榜的前十位。上海车展期间，丰田汽车向外界发布了新一代卡罗拉的车型信息，并且将于今年8月在华正式上市。那么，新一代卡罗拉能否延续此前的良好态势？今天我们便从“新车产品力指数”角度来对一汽丰田卡罗拉进行全面分析。

1、品牌影响力

市场份额较高

新车产品力指数：一汽丰田卡罗拉

从2000年成立至今，一汽丰田凭借良好的品质已经得到了超过700万中国用户的认可。根据数据显示，2018年一汽丰田全年累计零售销量达到720306辆，较2017年增长3.9%，在2018年中国车市整体低迷的情况下，依然成功完成销量目标，彰显了强大的品牌实力。2019年，随着丰田TNGA架构的全面导入一汽丰田推出了旗舰车型亚洲龙，后续还会推出全新一代RAV4荣放以及本文提到的新一代卡罗拉车型，并且将2019年的目标销量定在74.5万辆。因此，在品牌影响力评判中，给予一汽丰田五星评价。

2、消费者期待值

期待较高

新车产品力指数：一汽丰田卡罗拉

对于新一代卡罗拉的消费者期待值，我们引入了车质网大数据采集和分析系统进行分析，从而得出目前网络上对于新一代卡罗拉的舆情走向。

截至发稿，针对新一代卡罗拉共采集到互联网信息268228条，获取信息的途径主要为微博、各类新闻客户端、网站和微信等，其中微博的活跃度较高。通过分析得知，全网关于新一代卡罗拉的正式报道最早发表于2017年3月20日。而全网声量最高峰出现在2018年11月16日，即广州车展开幕当天。

从采集到的268228条信息分析来看，目前关于新一代卡罗拉的报道信息基本以正面以及中性信息为主，其中，一部分观点认为该车国产后凭借全新的外观会更加吸引年轻消费者。此外，还有超过半数的观点认为新一代卡罗拉将对大众朗逸、轩逸等家用轿车构成有力威胁。

3、产品亮点分析

全新外观全新内饰全新平台

新车产品力指数：一汽丰田卡罗拉

新一代卡罗拉采用了丰田最新的TNGA架构，全新的外观设计理念让它看上去动感十足，且车身更加饱满。另外，新车发动机盖还呈现下降趋势，让驾驶员获得了更高的视野，由于整车重心下降了1厘米，所以在行驶时，新一代卡罗拉的稳定性能会更加出色。在TNGA架构下，新一代卡罗拉的底盘也发生了改变，前悬架形式保持不变，依旧为麦弗逊式结构，而后悬架却升级为双叉臂式独立悬架，提高整车的操控性能。

车内大尺寸悬浮中控屏以及指针+液晶仪表等让内饰更具科技感。同时，中控屏内部搭载了Entune系统，可支持导航、多媒体操作、车辆定位以及4G Wi-fi等功能，能够带来更丰富的互联网体验。动力方面，参考已经上市的雷凌，新一代卡罗拉预计搭载1.2T和1.8L混合动力两种动力组合，而老款的1.6L发动机或将正式退出历史舞台。

丰田这台1.2T发动机的最大功率85kW，峰值扭矩为185N·m，这样的数据虽然在同级别车型中不是最抢眼的，但36%的热效率却是同级别最高，在保证动力的同时又具有低油耗的优势。为了减小涡轮迟滞现象，这台发动机还采用了轻质低惯量涡轮，它可以加快涡轮响应速度，让动力输出更加线性、直接。

1.8L混动系统我们已经再熟悉不过了，电驱系统与发动机衔接默契，提升了驾驶平顺性。而8年/20万公里的保修也免去了我们的后顾之忧。最后，超长的续航以及超低的油耗也成为了它最大的亮点。

4、新车质量口碑

新车产品力指数：一汽丰田卡罗拉

新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析，从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中，对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价，对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。

新一代卡罗拉作为一款还未上市的车型，所以我们将参考现款卡罗拉的投诉情况进行分析，根据车质网数据显示，2018年1月至今车质网共收到卡罗拉的投诉共527宗。从典型故障来看，卡罗拉的发动机异响、变速箱异响以及变速箱顿挫等问题较为集中，但这些投诉问题均得到了一汽丰田厂家的积极回复和解决。不过，由于新一代卡罗拉采用了全新的TNGA架构，且对发动机进行了升级改进，对其是否会产生新的故障问题目前无法进行判断，还有待其上市使用后才能有定论。

为了更客观地反映出新车的质量口碑表现，我们将引入“投诉销量比”进行评判，即某一固定时间段内，新车销量与投诉量的比值。

数据显示，一汽丰田卡罗拉2018年的总销量为374400辆，同期，车质网在2018年共收到有关卡罗拉车型的投诉为332宗，投诉销量比数值为万分之8.9。远低于2018年国内乘用车万分之20.6的行业均值，质量口碑表现优秀。由此可见，新一代卡罗拉在上市后的质量口碑表现更加值得期待。

通过对卡罗拉的投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析，相信对全新一代卡罗拉未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断，从目前的质量口碑水平来看，属于同级别上游水准。

5、售后服务口碑

经销商覆盖广

新车产品力指数：一汽丰田卡罗拉

在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

针对一汽丰田卡罗拉车型的问题，我们随机抽取了40位车主进行回访，所有车主均表示得到一汽丰田厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求非常重视。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，一汽丰田目前在国内的经销商门店共709家，覆盖31个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围均非常出色。

总结：2019年可以说是一汽丰田的产品大年，在开年之际，亚洲龙的上市进一步完善了该品牌在中国市场的产品布局，而在下半年即将上市的RAV4和卡罗拉了也进一步巩固了在华地位，同时又扩大了混动车型的覆盖面。相信新一代卡罗拉上市后，它将与亚洲龙、奕泽以及RAV4荣放等产品一起助力一汽丰田冲击更高的销量。

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