现在提到丰田,一定离不开一个词——TNGA。
自17年上海车展前夕丰田将TNGA理念正式引进中国后,我们以肉眼可见的速度看到了丰田质的改变。就好比七龙珠里的孙悟空变成了超级赛亚人,战斗力的提升可不是一星半点。
广汽丰田工厂,2015-2017年连续三年全部生产线获“零缺陷率”最高评价,创下丰田海外工厂记录,18年3月,在丰田出荷质监查(SQA)中更有两条生产线同时获得“零缺陷率”评价,堪称丰田最强工厂。
在导入生产难度更高的TNGA车型后,依然保持着强者的姿态傲视整个汽车市场,那么,在TNGA下的广汽丰田究竟有多强?我亲身来到广州,试图在这里寻求我想要的答案。
鸡蛋里挑骨头
最难伺候的竟是自家人
本次我们参观的是丰田第三生产线,这条产品线中最重要的产品就是雷凌。不过一开始,我就被工厂的严格所震惊,为啥?因为我们参观的第一个部门并不是零件生产或是整车组装,而是一辆已经完全下线的雷凌,正在被几位“黑帽子”的这里摸摸那里瞧瞧。
他们是广汽丰田的检查员,正在对车辆进行检查,检查的内容也让我大为震惊——“一切会引起客户不好体验的瑕疵”。举个例子,真皮座椅的真皮,因为动物皮的部位不同,可能有的座椅褶皱会相对多一些,不影响使用,但就可能显得有些“难看”,这种不是问题的问题,在其他厂里那肯定就是批准出厂的结果,可在广丰,不好意思,这不能忽视。
当然,这种极为细致的工作也不是谁都能做,整个广丰工厂像他们这样的“黑帽子”,只有6个。他们都是去到日本经过丰田最严苛的资格认证,堪称“最难伺候的客人”。
300道“质量门”
好品质不是检查出来的
在工厂里,我发现一个有趣的地方,在总装车间的调试返修区一辆车都没有,这可是一件相当罕见的事情。按照产能来看,生产线一天下来几百台车,调试返修区的冷清只能证明一件事:生产线合格率高得可怕。
为此,我也询问了工作人员,他非常得意地回答我:“好品质可不是检查出来的。”
在丰田带人字旁的“自働化”思想中,人和机器要能够判断工序的好坏,发现问题时能够及时停止并进行改善,不让质量问题流入下一道工序,从而在过程中最大限度提升品质水平,而不是依赖于检查来发现问题。正因为把每道工序都做到了最好,那最后下线的产品自然也就没有问题。
秉承这一理念,广汽丰田在生产一台车的工序中,设立了约300道“质量门”(Quality Gate),通过工匠和智能“质量人”即时判定,确保工序内品质合格和数据追溯。
广汽丰田的大型冲压件9成以上都是内制,比行业水平高了约2倍,从地板、前围挡板、轮罩、纵梁等大件到前后副车架、C柱加强件等小件都是自产自销,从源头就保证了品质的稳定。甚至连高强度的结构胶都使用的是雷克萨斯工艺的高刚性结构胶,全新雷凌全车上更有长达14.66m的覆盖量,这样工艺造出来的车,品质能不好吗?
写在最后:
笔者自从业以来,参观过的工厂也不在少数,进口的合资的自主品牌的工厂也基本看了个遍,但这次看到广丰的第三生产线依然让我感到震撼,因为这与我之前看过的工厂太不一样了,整个生产线都是贴地进行,没有悬空作业,用每一步的精益求精来保证最后产品的完美,而不是组装好整车后再来回头检查。
以前总是听人说广汽丰田的车质量可靠,这次亲眼所见,才明白这可靠二字背后的秘密,若不是每一道工序的严谨,怎么会有今天的成绩?再看看如今车市,整个行业都面临困境的局面下广丰却逆流而上节节攀升,靠的不就是这一份对产品和顾客的负责吗?这样的广丰,消费者没有理由会对它的产品“say no”。
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